Privacy Policy

Política de privacidad

1. Introducción

  • 1.1 Esta política de privacidad explica cómo Shenzhen Duubee Intelligent Technologies Co., Ltd. junto con sus afiliados (quienes somos denominados, "nosotros" o "Duubee"), recoge, utiliza, comparte, transfiere y protege la información personal (en adelante denominado "usted") y los derechos correspondientes del usuario. La información personal se refiere a cualquier información relacionada con una persona física que haya sido identificada o que sea identificable. Por favor, déjenos saber si tiene alguna pregunta.
  • 1.2 Esta Política de privacidad se aplicará para todas las plataformas en las que se muestren o incluyan, sitios web, productos y servicios de Duubee y otras plataformas que enlacen a esta Política de privacidad. Si esta Política de privacidad no cubre ciertos escenarios específicos de procesamiento de información personal, se lo explicaremos en forma de políticas complementarias o ventanas emergentes.
  • 1.3 Nosotros podemos procesar su información personal en diferentes escenarios basados en diferentes razones legales, tales como realizar contratos y proveerle productos y/o servicios, basados en intereses comerciales legítimos o con su consentimiento previo.

2. La información personal puede ser recopilada por Duubee.

  • En cualquier escenario en el que interactue con nosotros, es probable que le pidamos que proporcione información personal. Si no proporciona la información pertinente, es posible que no pueda alcanzar el propósito específico para un escenario en particular. Por ejemplo, si no puede comprar un producto Duubee; nuestro centro de llamadas no podrá comunicarse con usted y no podremos proporcionarle una pre-venta y servicio post-venta y usted no podrá descargar los sistemas de software y/o aplicaciones actualizados. Estos son algunos de los escenarios en los que podremos recopilar su información personal:
  • 2.1 Al registrarse en una cuenta y comprar un producto Duubee, puede proporcionar información personal relevante como: nombre de usuario, género, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal, código postal, información del destinatario, método de pago e información de la cuenta bancaria, Etc.
  • 2.2 Cuando lo permita la ley, Duubee también podra obtener datos sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, cuando utiliza una cuenta de red de terceros para registrarse en una cuenta en Duubee o iniciar sesión en nuestro sitio web, Duubee puede obtener información de su cuenta de una compañía de servicios de red de terceros. Dependiendo de su elección de la cuenta de red de terceros, podemos recoger su cuenta de Twitter, su cuenta de Instagram, Facebook o la información de la cuenta de Google. En tal caso, sólo se obtendrá la información de la cuenta.
  • 2.3 Cuando usted activa y utiliza un producto Duubee, podemos también recoger la información sobre su dispositivo o software, tal como nombre y modelo del dispositivo, identificación del dispositivo (como IMEI y SN), número de versión del sistema operativo, lengua seleccionada para el dispositivo, horario, información de Operador de la telecomunicación de la tarjeta de SIM, registro de error serio del sistema y otra información.
  • 2.4 Información de red, por ejemplo: el tipo y la versión del navegador utilizado al iniciar sesión en la tienda en línea de Duubee, idioma, versión del sistema operativo, resolución, elementos de funcionamiento del sitio web, su dirección IP web y la información de navegación web, así como el comportamiento del usuario y otra información recolectada por Duubee a través de cookies y otras tecnologías similares.
  • 2.5 Información de Ubicación: información en tiempo real o de otros usuarios, incluyendo su ubicación geográfica, tal como la región contenida en la información de la cuenta que usted ha proporcionado; información del país mostrada por el código de transporte de telecomunicaciones que utiliza. Algunas aplicaciones pre-cargadas, basadas en servicios de localización tales como mapas, navegación y aplicaciones de servicio meteorológico recogerán su información de ubicación con su consentimiento.
  • 2.6 Cuando llame a nuestro centro de servicio al cliente para obtener ayuda, podemos pedir su nombre, número de teléfono, información de producto y tiempo de recepción, y registrar su número de llamadas, fecha de llamada, problema encontrado y la solución que le damos.
  • 2.7 Si participa en uno de los eventos de experiencia de productos offline de Duubee, también podemos solicitar información como su nombre, género, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

3. Cómo Duubee puede utilizar la información personal

  • Duubee usará su información personal basándose en los siguientes propósitos legítimos. Uno o más propósitos pueden ser aplicados al mismo tiempo. Si utilizamos su información personal más allá de los propósitos siguientes o el alcance permitido por la ley, obtendremos su consentimiento nuevamente sobre la base de necesidades de este propósito.
  • 3.1 Utilizamos la información para la autentificación, la seguridad, la supervisión del fraude, archivos y los propósitos del respaldo para asegurar la seguridad de los productos y de los servicios proporcionados a usted por Duubee.
  • 3.2 Proporcionarle servicios tales como proceso de la orden; recepción y entrega de bienes; devolución del pago de las mercancías; mantenimiento post-venta; aplicación de planes de seguridad electrónicos; la información de actualización del sistema y otros propósitos similares.
  • 3.3 Ayuda a Duubee para mejorar los productos y servicios. Por ejemplo, Duubee analizará y estudiará los datos recopilados para hacer ajustes fáciles de usar en su sistema operativo y diseño de interfaces de acuerdo con las características del usuario. Cuando usted decide enviar los datos de error a Duubee, Duubee puede modificar el software de acuerdo con la información de error específica, lo que ayudara a garantizar que los errores de software similares no volverán a suceder.
  • 3.4 Duubee puede conocer la distribución regional de los productos Duubee a través de la dirección de recepción del usuario y del país en el que se encuentra el operador de la tarjeta SIM, y ajustar el diseño, idioma y otros detalles de la red del servicio posventa, haciendo que sea más fácil para los usuarios comprar productos Duubee y experimentar los servicios de Duubee.
  • 3.5 Con su consentimiento, Duubee puede enviarle la última información sobre nuestros productos y servicios, y también puede enviarle saludos en fechas especiales. Puede optar por darse de baja en cualquier momento si no desea recibir dicha información.
  • 3.6 Descripción de los servicios basados en la información de ubicación: algunas aplicaciones precargadas en teléfonos móviles de Duubee brindan servicios basados en la ubicación geográfica precisa o única del usuario, como mapas, navegación y servicios meteorológicos. Estos servicios son provistos por terceros independientes de Duubee. Por lo tanto, su información personal, incluida su ubicación, será recopilada y procesada por terceros y Duubee no la controlará ni procesará. Puede optar por desactivar los servicios basados en la ubicación y negarse a compartir información de ubicación.

4. Instrucciones sobre el uso de cookies y tecnologías similares

  • 4.1 Para garantizar que el sitio web funcione bien, Duubee utilizará cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxeles y anclas web. Las cookies son archivos de texto sin formato que el servidor web almacena en una computadora o dispositivo móvil. El contenido de las cookies solo puede ser recuperado o leído por el servidor que lo crea. Cada cookie es exclusiva de su navegador web o aplicación móvil. Las cookies generalmente contienen algunos identificadores, información de uso común y otros detalles. Por ejemplo, puede reducir el número de autenticaciones de inicio de sesión necesarias y mejorar su experiencia a través de la tecnología de cookies al navegar por diferentes páginas web del sitio web de Duubee. De lo contrario, es posible que no se lo identifique como la misma persona y se le pida que ingrese la información de autenticación nuevamente si inicia sesión en el sitio web de Duubee y luego se le solicita que acceda a otra página web del sitio web de Duubee.
  • 4.2 Estas tecnologías ayudan a Duubee y a terceros a comprender mejor el comportamiento del usuario, le dicen a Duubee en cual sección del sitio web ha navegado, miden y mejoran la eficacia de los servicios de Duubee. Duubee no usará cookies para ningún otro propósito que no sea el descrito en esta política. Usted puede administrar o eliminar cookies según sus propias preferencias. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios de Duubee pueden estar diseñados para requerir el uso de cookies; y deshabilitar las cookies puede afectar sus derechos de uso de estos servicios o algunas de estas características.
  • 4.3 Además de las cookies, Duubee también utiliza otras tecnologías similares, como almacenamiento local, web beacons y etiquetas de píxeles en su sitio web. Al igual que el almacenamiento local de HTML5, podemos almacenar en caché los datos utilizados con frecuencia relacionados con usted para que dichos datos puedan procesarse rápidamente cuando cambia de una página web a otra del sitio web de Duubee. Para otro ejemplo, un correo electrónico enviado a usted puede contener una URL de clic vinculada al contenido del sitio web. Si hace clic en el enlace, se hará un seguimiento de ese clic para ayudar a Duubee a comprender mejor sus preferencias de productos y servicios, y mejorar el servicio al cliente. Los web beacons suelen ser imágenes transparentes incrustadas en sitios web o correos electrónicos. Con la ayuda de las etiquetas de píxeles en los correos electrónicos, Duubee puede saber si el contenido del correo electrónico se sirve efectivamente en el usuario.

5. Cómo Duubee puede compartir información personal

  • 5.1 Podemos divulgar su información personal entre filiales o subsidiarias y asegurar que se brinde el mismo nivel de protección para su información personal entre afiliados y subsidiarias.
  • 5.2 Además, Duubee puede divulgar su información a las autoridades públicas con jurisdicción sobre los territorios en los que operamos para proporcionar información personal de nuestros usuarios de conformidad con la ley o en la realización de procedimientos legales.
  • 5.3 En cualquier caso de compartir su información personal con terceros, nos esforzamos por divulgarla a dichos terceros solo en la medida permitida por la ley y exigimos que los destinatarios de los datos procesen y protejan su información personal de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
  • 5.4 Duubee promete no vender datos personales a terceros y garantiza el uso legítimo y justo de la información del usuario solo en la medida permitida por la ley.

6. Cómo acceder y controlar su información personal

  • 6.1 Duubee hará todo lo posible para tomar las medidas técnicas adecuadas para garantizar que pueda acceder, actualizar, corregir y eliminar su propia información de registro u otra información personal provista cuando utilice los servicios de Duubee. Cuando accede, actualiza, corrige y elimina la información mencionada anteriormente, es posible que se le pida autenticación para proteger la seguridad de la información.
  • 6.2 Usted puede controlar su propia información personal. Por ejemplo, puede desactivar “el botón Compartir ubicación” para dejar de compartir la información de ubicación de su dispositivo, o puede revocar el consentimiento previo para la recopilación y el procesamiento de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que haga la elección anterior, es posible que no pueda disfrutar de los servicios relacionados.
  • 6.3 Donde sea necesario, puede contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en esta Política de privacidad. Si tenemos una base razonable para creer que su solicitud es fraudulenta y / o no se puede verificar, o que ciertos derechos de datos personales no están estipulados por ley en su país y región, rechazaremos su solicitud.

7. Cómo protege Duubee la información personal

  • 7.1 Duubee solo conservará su información personal durante el período de tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad y según lo exijan las leyes y normativas aplicables.
  • 7.2 Duubee utiliza diversas políticas de gestión (como establecer un sistema de seguridad de la información, firmar acuerdos de confidencialidad con empleados de gestión de la información, permitiendo solo a los empleados relacionados con el trabajo acceder a la información recopilada y otras políticas similares), técnicas y procedimientos de seguridad (como ingresar contraseñas) antes del acceso, aislamiento del control de acceso, monitoreo del uso de la computadora, etc.) para evitar la pérdida de información, el uso inadecuado y la lectura o divulgación no autorizada. Por ejemplo, en algunos servicios, Duubee usa tecnología de cifrado (como SSL) para proteger la información personal que usted proporciona. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a limitaciones técnicas y posibles medios maliciosos, es imposible que una empresa que brinde servicios relacionados con Internet garantice una seguridad del 100% de la información, incluso si se realizan todos los esfuerzos para fortalecer las medidas de seguridad. Debe comprender que los sistemas y las redes de comunicación que utiliza para acceder a los servicios de Duubee pueden estar sujetos a problemas que escapan del control de Duubee.
  • 7.3 Si se informa a Duubee que la seguridad de los datos que ha adquirido y almacenado está comprometida o que la información no se pública por el usuario se revela a un tercero no relacionado debido a actos externos (como un ataque de piratas), Duubee tomará medidas razonables (Lo incluye, pero limitado a investigaciones internas, informes y notificaciones a las agencias de aplicación de la ley, y cooperación con las agencias de aplicación de la ley) como lo considere apropiado, sin perjuicio de cualquier descargo de responsabilidad en esta Política. Paralelamente, Duubee tomará las medidas legales y razonables que considere oportunas para notificar a los usuarios pertinentes, informándoles de la información divulgada y de la medida en que somos conscientes de dichas situaciones.
  • 7.4 Transferencia transfronteriza de datos: su información personal puede transmitirse y transferirse a través de las fronteras (regiones) almacenarse y procesarse en el país (región) objetivo. Dependiendo de las leyes de su país y región, el país receptor y la región de estos datos pueden no cumplir con los requisitos. Prometemos que tendremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que el nivel de protección de los datos pueda cumplir con los requisitos completos de las leyes y normativas de su país y región.

8. Protección de la información personal de los menores

  • 8.1 Nuestros productos y servicios están diseñados principalmente para adultos. Cualquier persona que se identifique como cliente menor según las leyes del país en el que se encuentra, debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros productos y servicios en el momento de la compra.
  • 8.2 Valoramos la protección de la privacidad de los menores y alentamos a los padres a desempeñar siempre un papel activo en la experiencia en línea de sus hijos.

9. Servicio de terceros

  • 9.1 Esta Política de privacidad no se aplica a productos y servicios proporcionados por terceros. Los productos y servicios de Duubee pueden incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. Cuando utilice estos productos o servicios de terceros y se recopile y / o procese información personal, se aplicará la política de privacidad del tercero.
  • 9.2 No somos responsables de cómo terceros recopilan, usan, comparten, transfieren y protegen la información personal del usuario, y no pueden controlar cómo se procesa.
  • 9.3 Para evitar malentendidos, consulte el contrato de servicio de este tercero y lea su política de privacidad.

10. Cambio y modificación

  • 10.1 Podemos enmendar o actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Podrá ver nuestra última política de privacidad actualizada, junto con su fecha de revisión. La política de privacidad revisada entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación. Por favor revise la Política de Privacidad de vez en cuando para confirmar si hemos realizado algún cambio con referencia al uso de información personal.
  • 10.2 Si cualquier cambio en esta Política de privacidad tiene un impacto importante en sus derechos, tomaremos las medidas razonables para notificarle dichos cambios.

11. Notificación y entrega

  • 11.1 Cualquier notificación de Duubee se enviará a la dirección de correo electrónico, número de teléfono y / o dirección de correo que le quede cuando se registra para una cuenta o compra de producto Duubee, o se envía directamente a través del sistema de teléfono móvil. Si se envía a través de métodos electrónicos, la notificación se considerará cumplida cuando su dispositivo o el sistema electrónico utilizado reciban el mensaje; si se envía por correo, se considerará notificado el tercer día después del envío.

    Si tiene alguna pregunta, comentario, sugerencia o duda sobre esta Política de privacidad o nuestros productos, no dude en darnos su opinión. Nuestro contacto:

    Dirección postal:service@duubee.com 9F, Block B, Unicenter, Xin’an Subdistrict, Bao’an District, Shenzhen, P.R.China
    Tel.: +86-755-85243617

    Última actualización: mayo de 2018