Política de servicio





Periodo de
Garantía


Producto
Periodo de garantía
Teléfono
12 Meses
Cargador de corriente
6 Meses
Cable USB
6 Meses
Batería
6 Meses
Manos libres
6 Meses
Bocina bluetooth
6 Meses
Batería de respaldo
6 Meses
Cargador de auto
6 Meses
Audífonos
6 Meses

1)Equipo: El periodo de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de compra por el Cliente.

2)Accesorios:El periodo de garantía es de 6 meses a partir de la fecha de compra por el Cliente, este incluye pero no esta limitado a Baterías, Cargadores, Cables USB, Audífonos, Cargador de auto, Bocinas Bluetooth, Baterías de respaldo.

3) Después de la reparación o reemplazo del producto, se conservará la garantía por el periodo de tiempo restante de la garantía original.

4) Después del servicio de garantía aplicado, especialmente para servicios fuera de garantía, se garantizará por un periodo de 30 días la reparación aplicada a partir de la entrega del equipo.

1) Equipo

Durante el periodo de garantía Duubee cubrirá el costo de reparación o reemplazo del equipo con piezas nuevas o reconstruidas, entregando al Cliente el equipo en condiciones funcionales.

2) Accesorios

Durante el periodo de garantía Duubee cubrirá el costo del reemplazo de los accesorios.

  • 1)Al término del periodo de la garantía.
  • 2)Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, condiciones de falta protección, almacenamiento inadecuado, exposición a humedad o humedad excesiva, exposición a temperaturas excesivas (menor a -10ºC, igual o superior a 55ºC), reparación o alteración no autorizada por Duubee (incluyendo pero no limitado a uso de refacciones no autorizadas en las reparaciones), abuso, accidentes, daño humano, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, derrame de líquidos o comida, instalación incorrecta, etc.
  • 3)La causa de la falla sea debida a la actualización del sistema con software no proporcionado por Duubee.
  • 4)No se haya notificado a Duubee el defecto del producto dentro del periodo de garantía.
  • 5)Cuando la etiqueta del No. de serie, IMEI, el sello de seguridad, sensor de humedad, sello de seguridad de los tornillos, código de los accesorios hayan sido alterados, desprendidos, desfigurados o de otra manera ilegible por personal no autorizado por Duubee.
  • 6)Cuando el producto haya sido usado o conectado a algún accesorio
  • (i)No proporcionado por Duubee o sus filiales,
  • (ii) No embone para el uso del producto o
  • (iii) Usado de otra manera que la forma prevista.
  • 7)Cuando este no haya sido utilizado de acuerdo al manual de operación proporcionado por Duubee.
  • 8)Cuando el sello de la batería haya sido roto, muestre evidencia de templado o la batería haya sido utilizada en otro equipo del cual haya sido especificado por Duubee.
  • 9)Desgaste normal del uso del teléfono pero no limitado a rayones o rupturas de los cosméticos o del display.
  • 10)Daño del producto durante la transportación del equipo alcentro de reparación de Duubee o el envío de regreso al cliente después de la reparación.
  • 11)El equipo haya sido pintado o cubierto con materiales que impidan su adecuado funcionamiento

1) Al momento de solicitar la garantía, es necesario presentar todos los accesorios del equipo y póliza de garantía firmada y sellada, así como el comprobante de compra.

2)En ningún momento la garantía será mayor a 15 meses a partir de la fecha de fabricación en el caso de que el Cliente no presente el documento de compra correspondiente.

3)El cliente es el único responsable de respaldar y conservar cualquier información tal como programas, tarjetas de memoria extraíbles para evitar cualquier pérdida de información o acto de corrupción. Duubee no está obligado a respaldar o reinstalar la información del cliente.

4)La garantía solo es válida e intransferible al Cliente original (el individuo o entidad el cual compró el producto para su propio uso, colectivamente referido en este documento como “Cliente”); y no es transferible.

5) Esta póliza de garantía solo es aplicable a ((teléfonos y accesorios)) fabricados por o para Duubee los cuales pueden ser identificados por la marca, nombre o logo de “Duubee”.

6)Toda la información de la garantía, los precios, características y especificaciones del producto están sujetos a cambios.

7)Los teléfonos de Duubee trabajan bajo redes celulares independientes a Duubee, por lo cual Duubee no es responsable por la calidad o disponibilidad de los servicios de la red así como de la cobertura, costos, tarifas, planes de datos o cancelación por temas de cobro.

8) Las garantías de Duubee están sujetas y se proporcionan solo en términos y condiciones descritos en este documento. Si hubiera algún conflicto con los términos y condiciones del contrato, prevalecerán los términos y condiciones del contrato.

A excepción en la medida que la ley lo prohíba, todas las garantías implícitas (incluyendo garantías de comercio y establecidas para un propósito en particular) tendrá una duración limitada de acuerdo a la duración de esta garantía. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícitapor lo que la limitación anterior puede no aplicarse al Cliente.

A excepción en la medida que la ley lo prohíba, Duubee no será responsable de ningún daño indirecto, especial o subsecuente, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, ingresos, o datos resultantes de cualquier incumplimiento de la garantía o condición expresa o implícita, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso cuando Duubee haya sido informado de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita por lo que la limitación anterior puede no aplicarse al Cliente.

En caso de tener algún problema con ti equipo, por favor contacta al personal de servicio a través del correo electrónico “service@Duubee.com”O directamente contacta nuestro Centro de Servicio local autorizado, los datos se encuentran den la página oficial de www.duubee.comseleccionando “Soporte” –>”Centro de Servicio”, si se encuentra lejos del Centro de Servicio local autorizado, por favor entregue el equipo en su empaque original o con una protección parecida al empaque al proveedor local autorizado.