Privacy Policy

Política de Privacidade

1. Introdução

  • 1.1 Esta Política de Privacidade explica como a Shenzhen Duubee Intelligent Technologies Co., Ltd. junto com seus afiliados (aqui depois referido como "nós", "Duubee"), coleta, usa, compartilha, transfere e protege as informações pessoais do usuário (doravante referido como "você") e os direitos correspondentes do usuário. Informações pessoais referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa física que tenha sido identificada ou identificável. Por favor deixe-nos saber se você tiver quaisquer perguntas.
  • 1.2 Esta Política de Privacidade será aplicada às plataformas nas quais ela é exibida, incluindo, mas não limitando, o site, produtos e serviços da Duubee e outras plataformas que se vinculam a esta Política de Privacidade. Se esta Política de Privacidade não cobrir certos cenários específicos de processamento de informações pessoais, explicaremos a você na forma de políticas suplementares ou janelas pop-up.
  • 1.3 Podemos processar suas informações pessoais em diferentes cenários com base em diferentes razões legais, como a realização de contratos e o fornecimento de produtos e / ou serviços a você, com base em interesses comerciais legítimos ou com o seu consentimento prévio.

2.Informações Pessoais podem ser coletadas pelo Duubee

  • Em qualquer cenário em que você interaja conosco, provavelmente pediremos que você forneça informações pessoais. Se você não fornecer as informações relevantes, talvez não consiga atingir a finalidade específica de um cenário específico. Por exemplo, você não pode comprar um produto Duubee; nosso call center não pode entrar em contato com você e fornecer serviços de pré-venda e pós-venda; ou você não pode baixar sistemas de software e / ou aplicativos atualizados. Aqui estão alguns dos cenários em que podemos coletar suas informações pessoais:
  • 2.1 Quando você se registra para uma conta e compra um produto Duubee, você pode fornecer informações pessoais relevantes, como nome de usuário, sexo, número de telefone, e-mail, endereço para correspondência, código postal, informações do consignatário, método de pagamento e informações da conta bancária, etc.
  • 2.2 Quando permitido por lei, a Duubee também pode obter dados sobre você de fontes de terceiros. Por exemplo, quando você usa uma conta de rede de terceiros para se registrar em uma conta no Duubee ou acessar seu site, a Duubee pode obter as informações da sua conta de uma empresa terceirizada de serviços de rede. Dependendo da sua escolha de conta de rede de terceiros, podemos coletar sua conta do Twitter, conta do Instagram, informações da conta do Facebook ou do Google. Nesse caso, apenas as informações da conta serão obtidas.
  • 2.3 Quando você ativa e usa um produto Duubee, também podemos coletar informações sobre seu dispositivo ou software, como nome e modelo do dispositivo, ID do dispositivo (como IMEI e SN), número da versão do sistema operacional, idioma selecionado para o dispositivo, zona de fuso horário, informações do operador de telecomunicações do cartão SIM, registro de erros grave do sistema e outras informações.
  • 2.4 Informações de rede: por exemplo, o tipo e a versão do navegador utilizado quando você entra para a loja Duubee on-line, língua, versão do sistema operacional, resolução, elementos de operação do site, o seu endereço de IP web e informações de navegação web, bem como o comportamento do usuário e outras informações coletadas pela Duubee através de cookies e outras tecnologias similares.
  • 2.5 Informações de localização: informações em tempo real de você ou de outros usuários, incluindo sua localização geográfica, como a região contida nas informações da conta que você forneceu; informações do país exibidas pelo código da operadora de telecomunicações que você usa. Alguns aplicativos pré-carregados e baseados em serviços de localização, como mapas, navegação e aplicativos de serviços meteorológicos, irão coletar suas informações de localização com o seu consentimento.
  • 2.6 Quando você liga para o nossa central de atendimento ao cliente para obter assistência, podemos solicitar seu nome, número de telefone, informações do produto e horário de recebimento e registrar seu número de chamadas, data da chamada, problema encontrado e a solução que damos a você.
  • 2.7 Se você participar de um dos eventos de experiência do produto off-line da Duubee, também poderemos solicitar informações como seu nome, sexo, endereço de e-mail e número de telefone.

3. Como o Duubee pode usar informações pessoais

  • A Duubee usará suas informações pessoais com base nos seguintes fins legítimos. Um ou mais propósitos podem ser aplicados ao mesmo tempo. Se usarmos suas informações pessoais além dos propósitos a seguir ou do escopo permitido pela lei, obteremos seu consentimento novamente com base em necessidades de propósitos especiais.
  • 3.1 Usado para fins de autenticação, segurança, monitoramento de fraude, arquivamento e backup para garantir a segurança dos produtos e serviços fornecidos a você pela Duubee.
  • 3.2 Fornecer serviços como processamento de pedidos; recebimento e entrega de mercadorias; restituição de pagamento de mercadorias; manutenção pós-venda; implementação de planos de segurança eletrônica; envio de informações de atualização do sistema e outras finalidades semelhantes.
  • 3.3 Ajude a Duubee a melhorar produtos e serviços. Por exemplo, a Duubee analisará e estudará os dados coletados para fazer ajustes amigáveis ao sistema operacional e ao design da interface de acordo com as características do usuário. Quando você escolhe enviar detalhes de erros para a Duubee, a Duubee pode modificar o software de acordo com as informações específicas do erro, o que ajuda a garantir que os erros de software semelhantes não ocorram novamente.
  • 3.4 A Duubee pode conhecer a distribuição regional dos produtos Duubee através do endereço de recebimento do usuário e do país no qual o operador do cartão SIM está localizado e ajustar o layout da rede de serviços pós-venda, pessoal, idioma e outros detalhes, também de forma a facilitar a compra de produtos Duubee pelos usuários e a experiência dos serviços do Duubee.
  • 3.5 Com o seu consentimento, a Duubee poderá enviar-lhe informações recentes sobre produtos e serviços e também poderá enviar saudações de feriados. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento se não desejar receber essas informações.
  • 3.6 A descrição dos serviços com base nas informações de localização: alguns aplicativos pré-carregados nos telefones celulares Duubee fornecem serviços com base na localização geográfica precisa ou exclusiva do usuário, como mapas, navegação e serviços meteorológicos. Estes serviços são fornecidos por terceiros independentes da Duubee. Portanto, suas informações pessoais, incluindo sua localização, serão coletadas e processadas por terceiros e não serão controladas e processadas pela Duubee. Você pode optar por desativar os serviços baseados em localização e recusar-se a compartilhar informações de localização.

4. Instruções sobre o uso de cookies e tecnologias similares

  • Para garantir que o site funcione bem, a Duubee usará cookies e tecnologias semelhantes, como pixel tags e beacons do site. Cookies são arquivos de texto simples que são armazenados em um computador ou dispositivo móvel pelo servidor da web. O conteúdo dos cookies só pode ser recuperado ou lido pelo servidor que o cria. Cada cookie é exclusivo do seu navegador ou aplicativo para dispositivos móveis. Os cookies geralmente contêm alguns identificadores, informações comumente usadas e outros detalhes. Por exemplo, você pode reduzir o número de autenticações de login necessárias e melhorar sua experiência através da tecnologia de cookies ao navegar em diferentes páginas da web do site da Duubee. Caso contrário, você pode não ser identificado como a mesma pessoa e pode ser solicitado a inserir as informações de autenticação novamente se fizer login no site da Duubee e, em seguida, deverá ir para outra página do site.
  • 4.2 Essas tecnologias ajudam a Duubee e terceiros a entender melhor o comportamento do usuário, dizer a Duubee em qual parte do site da Duubee que você tenha visualizado, e medir e melhorar a eficácia dos serviços da Duubee. A Duubee não utilizará cookies para nenhum outro fim que não o descrito nesta política. Você pode gerenciar ou excluir cookies com base em suas próprias preferências. No entanto, observe que alguns serviços da Duubee podem ser projetados para exigir o uso de cookies e a desativação dos cookies pode afetar seus direitos de usar esses serviços ou alguns desses recursos.
  • 4.3 Além dos cookies, a Duubee também usa outras tecnologias semelhantes, como armazenamento local, web beacons e pixel tags em seu site. Como o armazenamento local de HTML5, isso pode armazenar em cache dados usados com frequência relacionados a você, de modo que esses dados possam ser renderizados rapidamente quando você alterna entre diferentes páginas da Web do site da Duubee. Por outro exemplo, um email enviado a você pode conter uma URL de clique vinculado ao conteúdo do site. Se você clicar no link, esse clique será rastreado para ajudar a Duubee a entender melhor suas preferências de produtos e serviços e melhorar o atendimento ao cliente. Web beacons são geralmente imagens transparentes incorporadas em sites ou e-mails. Com a ajuda das tags de pixel nos e-mails, a Duubee pode saber se o conteúdo do e-mail é efetivamente veiculado para o usuário.

5. Como a Duubee pode compartilhar informações pessoais

  • 5.1 Podemos divulgar suas informações pessoais entre afiliadas ou subsidiárias e garantir que o mesmo nível de proteção seja fornecido para suas informações pessoais entre afiliadas e subsidiárias.
  • 5.2 Além disso, a Duubee pode divulgar suas informações a autoridades públicas com jurisdição sobre os territórios nos quais operamos para fornecer informações pessoais de nossos usuários em conformidade com a lei ou na execução de procedimentos legais.
  • 5.3 Em qualquer caso de compartilhar suas informações pessoais com terceiros, nós nos esforçamos para divulgá-las a tais terceiros apenas na medida permitida por lei e exigimos que os destinatários de dados processem e protejam suas informações pessoais em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
  • 5.4 A Duubee promete não vender dados pessoais a terceiros e garante o uso legítimo e justo das informações do usuário apenas na medida permitida por lei.

6. Como você acessa e controla suas informações pessoais

  • 6.1 A Duubee fará o máximo para tomar as medidas técnicas apropriadas para garantir que você possa acessar, atualizar, corrigir e excluir suas próprias informações de registro ou outras informações pessoais fornecidas ao usar os serviços da Duubee. Quando você acessa, atualiza, corrige e exclui as informações mencionadas anteriormente, pode ser solicitada a autenticação para proteger a segurança das informações.
  • 6.2 Você pode controlar suas próprias informações pessoais. Por exemplo, você pode desativar o botão de compartilhamento de local para interromper o compartilhamento das informações de localização do dispositivo ou revogar o consentimento prévio para coleta e processamento de dados. No entanto, por favor, entenda que uma vez que você faça a escolha acima, você não poderá desfrutar dos serviços relacionados.
  • 6.3 Sempre que necessário, você pode entrar em contato conosco através das informações de contato fornecidas nesta Política de Privacidade. Se tivermos uma base razoável para acreditar que sua solicitação é fraudulenta e / ou não pode ser verificada, ou certos direitos de dados pessoais não estão estipulados por lei em seu país e região, recusaremos sua solicitação.

7. Como a Duubee protege as informações pessoais

  • 7.1 A Duubee apenas retém suas informações pessoais pelo período de tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade e conforme exigido pelas leis e regulamentações aplicáveis.
  • 7.2 A Duubee usa várias políticas de gerenciamento (como estabelecer um sistema de segurança de informações, assinar acordos de confidencialidade com funcionários de gerenciamento de informações, permitir que apenas funcionários relacionados ao trabalho acessem as informações coletadas e outras políticas semelhantes) e procedimentos e técnicas de segurança (como digitar senhas antes de acessar, isolar o controle de acesso, monitorar o uso do computador, etc.) para evitar a perda de informações, uso indevido e leitura ou divulgação não autorizada. Por exemplo, em alguns serviços, a Duubee usa tecnologia de criptografia (como SSL) para proteger as informações pessoais fornecidas. No entanto, entenda que, devido a limitações técnicas e possíveis meios maliciosos, é impossível para qualquer empresa que ofereça serviços relacionados à Internet garantir 100% de segurança de informações, mesmo que todos os esforços sejam feitos para reforçar as medidas de segurança. Você precisa entender que os sistemas e as redes de comunicação que você usa para acessar os serviços da Duubee podem estar sujeitos a problemas que estão além do controle da Duubee.
  • 7.3 Se a Duubee for informada de que a segurança dos dados que adquiriu e armazenou está comprometida ou as informações não públicas do usuário foram divulgadas a terceiros não relacionados devido a atos externos (como ataque de hackers), a Duubee tomará medidas razoáveis (incluindo, mas não limitada a investigações internas, relatórios e notificações a agentes da lei e cooperação com os agentes da lei), conforme possa ser considerado apropriado, não obstante qualquer renúncia a esta Política. Paralelamente, a Duubee tomará as medidas legais e razoáveis que julgar apropriadas para notificar os usuários relevantes, informando-os sobre as informações divulgadas e até que ponto estamos cientes de tais situações.
  • 7.4 Transferência de dados entre fronteiras: as suas informações pessoais podem ser transmitidas e transferidas entre fronteiras (regiões) e armazenadas e processadas no país de destino (região). Dependendo das leis do seu país e região, o país de recebimento e a região desses dados podem não atender aos requisitos. Prometemos que teremos as medidas de segurança certas para garantir que o nível de proteção de dados possa atender aos requisitos completos das leis e regulamentações de seu país e região.

8. Proteção de informações pessoais de menores

  • 8.1 Nossos produtos e serviços são projetados principalmente para adultos. Qualquer pessoa identificada como cliente menor, de acordo com as leis do país no qual ela está localizada, deve obter o consentimento de seus pais ou tutores antes de usar nossos produtos e serviços na compra. 8.2 Valorizamos a proteção de privacidade de menores e incentivamos os pais a sempre desempenhar um papel ativo na experiência on-line de seus filhos.
  • 8.2 Valorizamos a proteção de privacidade de menores e incentivamos os pais a sempre desempenhar um papel ativo na experiência on-line de seus filhos.

9. Serviço de terceiros

  • 9.1 Esta Política de Privacidade não se aplica a produtos e serviços fornecidos por terceiros. Os produtos e serviços da Duubee podem incluir produtos e serviços de terceiros, bem como links para sites de terceiros. Quando você usa esses produtos ou serviços de terceiros e informações pessoais são coletadas e / ou processadas, a política de privacidade de terceiros deve ser aplicada.
  • 9.2 Não nos responsabilizamos pelo modo como terceiros coletam, usam, compartilham, transferem e protegem as informações pessoais do usuário e não podemos controlar como elas são processadas.
  • 9.3 Para evitar mal-entendidos, consulte o contrato de serviço deste terceiro e leia sua política de privacidade..

10. Mudança e modificação

  • 10.1 Podemos alterar ou atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Você poderá ver nossa última política de privacidade atualizada, juntamente com a data de revisão. A política de privacidade revisada entrará em vigor a partir da data de publicação. Por favor, verifique a Política de Privacidade de tempos em tempos para confirmar se fizemos quaisquer alterações com referência ao uso de informações pessoais.
  • 10.2 Se quaisquer alterações a esta Política de Privacidade tiverem um impacto material em seus direitos, tomaremos medidas razoáveis para notificá-lo de tais alterações.

11. Notificação e entrega

  • 11.1 Qualquer aviso da Duubee será enviado para o endereço de e-mail, número de telefone e / ou endereço de correspondência deixado quando você se registrar para uma conta ou compra de um produto da Duubee, ou enviado diretamente através do sistema de telefonia celular. Se enviado através de métodos eletrônicos, o aviso será considerado servido quando o dispositivo ou o sistema eletrônico usado receber a mensagem; se enviado por correio, será considerado entregue no terceiro dia após o envio.

    Se você tiver questionamentos, comentários, sugestões ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossos produtos, sinta-se à vontade para nos dar um feedback. Nosso contato:

    E-mail address:service@duubee.com 9F, Block B, Unicenter, Xin’an Subdistrict, Bao’an District, Shenzhen, P.R.China
    Tel.: +86-755-85243617