Política de serviços





PERÍODO DE
GARANTIA


Produto
Período de garantia
Aparelho
12 Meses
Carregador
6 Meses
Cabo USB
6 Meses
Bateria
6 Meses
Fone de ouvido
6 Meses
Alto-falante Bluetooth
6 Meses
Carregador portátil
6 Meses
Carregador veicular
6 Meses
Fone de ouvido
6 Meses

1)Aparelho: Um período de 12 meses a partir da data de compra pelo Cliente.

2) Acessórios: Incluindo, entre outros, Baterias, carregadores, cabos USB, fones de ouvido, carregador veicular, alto-falante Bluetooth e Carregador portátil com um período de 6 meses a partir da data de compra pelo cliente.

3) Após o produto ser reparado ou substituído, será garantido pelo restante do período de garantia original.

4) após o serviço Cobrado, especialmente para serviço fora de garantia, será garantido por 30 dias a partir da data de recebimento do produto após a manutenção.

1) Aparelho

Durante o período de garantia, a Duubee pagará, a seu próprio custo, o reparo ou substituição de qualquer aparelho com defeito por itens de reposição novos ou recondicionados e devolverá o aparelho ao Cliente em condições de funcionamento.


2) Acessórios

Durante o período de garantia, a Duubee irá, a seu próprio custo, substituir os acessórios defeituosos.


  • 1)Após o período de garantia do produto.
  • 2)O produto foi submetido a uso anormal, condições e proteção insuficiente, armazenamento inadequado, exposição a umidade excessiva, exposição a temperatura excessiva (menor que -10º, igual ou maior que 55º), modificação não autorizada, reparo não autorizado mas não limitado ao uso de peças de reposição não autorizadas em reparos), abuso, acidentes, danos humanos, ferrugem, fenômeno da natureza, derramamentos de alimentos ou líquidos, instalação inadequada, etc.
  • 3) A falha é causada pela atualização do sistema com o software não fornecido pela Duubee.
  • 4)Você não notificou a Duubee sobre o defeito no produto durante o período de garantia aplicável.
  • 5)O número de série do produto, número IMEI, etiqueta à prova d’água, lacre de segurança, etiqueta do parafuso ou o código de data do acessório foi removido, desfigurado ou alterado pela pessoa que não foi autorizada pela Duubee.
  • 6)O produto foi usado com ou conectado a um acessório.
  • (i)Não fornecido pela Duubee ou suas afiliadas
  • (ii)  não apto para uso com o produto ou
  • (iii)  usado de outra forma que não da maneira pretendida
  • 7)Deixar de usar o produto de acordo com as instruções fornecidas pela Duubee.
  • 8)As vedações do compartimento da bateria do produto foram quebradas ou mostraram evidência de adulteração ou a bateria do produto foi usada em equipamentos diferentes daquele para o qual sua utilização foi especificada pela Duubee.
  • 9)Desgaste normal devido ao uso do produto, incluindo, mas não limitado a aparência do produto e riscos da tela.
  • 10) O produto danificado durante o transporte, quando enviado para a Duubee para reparo ou depois de reparado, retornando ao Cliente.
  • 11)O produto foi pintado ou coberto com algum material que afete seu correto funcionamento.

1)  No momento de reclamar a garantia, é necessário apresentar todos os acessórios do aparelho e cartão de garantia lacrado, bem como o comprovante de compra.

2) Em nenhum caso, o período de garantia do aparelho deve ser superior a 15 meses a partir da data de envio da fábrica, se o Cliente não puder apresentar o documento relevante ou o comprovante de compra.

3) O cliente é o único responsável por fazer o backup de seus programas, dados e mídias de armazenamento removíveis para proteger contra perda ou corrupção. As obrigações de garantia da Duubee não incluem suporte para restauração ou reinstalação.

4) Todas as garantias da Duubee se estendem somente ao Cliente Original (o indivíduo ou entidade que adquiriu o produto para uso próprio, coletivamente referido neste documento como “Cliente”); e são intransferíveis.

5) Esta política de garantia aplica-se apenas ao produto (incluindo aparelhos e acessórios) fabricado por ou para o Duubee e que pode ser identificado pela marca registrada, nome comercial ou logotipo “Duubee” afixados a eles.

6) Todas as informações de garantia, preços, características do produto e especificações estão sujeitas a alterações.

7) Os aparelhos Duubee funcionam de acordo com o serviço celular que é independente da Duubee, pela qual a Duubee não é responsável pela qualidade ou disponibilidade dos serviços de rede, nem pela cobertura, consumo de serviços contratados pelo Cliente, custos, tarifas, plano de dados ou cancelamento devido à coleta problemas.

8) As garantias da Duubee estão sujeitas e são fornecidas apenas nos termos e condições descritos neste documento. Se houver qualquer conflito com os termos e condições do contrato, os termos e condições do contrato prevalecerão.

Exceto na medida proibida pela lei aplicável, todas as garantias implícitas (incluindo garantias de comercialização e adequação a uma finalidade específica) terão duração limitada à duração desta garantia limitada. Algumas jurisdições não permitem limitações na duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.


Exceto na medida proibida pela lei aplicável, a Duubee não será responsável por quaisquer danos incidentais, indiretos, especiais ou consequentes, incluindo, mas não se limitando a lucros cessantes, receita ou dados, resultantes de qualquer violação de garantia ou condição expressa ou implícita, ou sob qualquer outra teoria legal, mesmo quando a Duubee tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos especiais, indiretos, incidentais ou consequenciais; portanto, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.


No momento que constatar que seu produto tem um problema, entre em contato com a equipe de atendimento da Duubee pelo e-mail “service@Duubee.com” ou entre em contato direto com a nossa central de atendimento autorizado local. Para obter os dados para contato, consulte o site oficial da Duubee em www.duubee.com pelo atalho “suporte” → “Centro de serviços”. Se você estiver longe do centro de serviços autorizado local, envie o produto em sua embalagem original ou em uma outra embalagem que possa fornecer um grau de proteção similar para que o produto chegue devidamente protegido ao provedor de serviços autorizado local.